Na MORVIAN, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo transparente e seguro.
Conforme a legislação brasileira, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando o ocorrido, anexando fotos ou vídeos que facilitem a análise.
Após a confirmação, forneceremos todas as orientações para a solução do problema.
Se receber um produto diferente do solicitado ou com avarias causadas durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Nossa equipe realizará a análise e orientará sobre a substituição ou reembolso.
Entre em contato através de nossos canais oficiais informando:
Após a análise, forneceremos todas as instruções para continuidade do atendimento.
Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras.
